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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.musik-ebert.de (le "Site").

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site Web et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site Web. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les "Informations sur l'appareil".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, comprenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les "fichiers journaux" suivent les actions se produisant sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les "balises Web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques qui sont utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Paypal), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone . Nous nous référons à ces informations comme "Informations de commande".

Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

- communiquer avec toi;

- Vérifiez nos commandes pour un risque potentiel ou une fraude. et

- Lorsque vous vous conformez aux préférences que vous avez partagées avec nous, fournissez des informations ou de la publicité sur nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour identifier les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP) et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple en créant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site Web et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

PARTAGEZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin que nous puissions utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, visitez : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos données personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur la publicité ciblée, visitez la page de formation Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

-Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

-Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données et les pratiques d'utilisation de notre site Web lorsque vous voyez un signal "Ne pas suivre" sur votre navigateur.

TES DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pouvons avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site Web) ou pour nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus pour suivre dans autrement. De plus, veuillez noter que vos données seront transférées en dehors de l'Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Si vous passez une commande via le Site, vos informations de commande seront conservées dans nos archives à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple, pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@musik-ebert.de ou par e-mail aux coordonnées ci-dessous :

Musik-Ebert GmbH

Hussenstrasse 47-49

78462 Constance

Allemagne



Questions fréquemment posées

expédition

Dans quels pays livrez-vous ?

  • Allemagne
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  • L'Autriche
  • France
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  • Finlande

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons en Suisse ?

Non! Nous dédouanons pour vous, prenons en charge tous les frais de douane et expédions les marchandises directement depuis la Suisse.

Les pianos sont-ils livrés à l'appartement ?

Oui, les pianos sont livrés directement chez vous à votre endroit préféré par une compagnie de transport de pianos.

produit

Puis-je retourner un produit ?

Oui! Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours sur tous les achats en ligne chez Musik-Ebert

Les produits ont-ils une garantie ?

Oui! Il y a une garantie de 2 ans sur tous les produits. Si un fabricant offre une garantie plus longue, la garantie la plus longue s'applique naturellement.

Retour

Quand vais-je recevoir mon remboursement si je retourne un produit ?

Vous recevrez votre remboursement dès que nous recevrons votre produit. (Cela peut prendre 1 à 2 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte)

Y at-il une garantie de remboursement de l'argent?

OUI! Nous vous accordons en tant que consommateur (conformément au § 13 BGB) un droit de rétractation de 14 jours avec une garantie de remboursement sur tous les articles que vous achetez chez Musik-Ebert.de - pas de si ni de mais.